No, la registrazione non è necessaria per effettuare un ordine su arcol.com.

Tuttavia, vi consigliamo di creare un account personale per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.

È possibile Iscriviti utilizzando il modulo in fondo alla Home Page inserendo il proprio indirizzo e-mail, oppure direttamente durante la registrazione dell'account selezionando "Crea un account".

Tutti i prodotti acquistati attraverso la nostra boutique online e i rivenditori autorizzati sono garantiti come autentici.

Se l'articolo è stato acquistato altrove e si desidera verificarne l'autenticità, si prega di contattarci.

I tempi di consegna stimati sono:
Italia – 2–4 giorni lavorativi
Spagna, Germania, Austria, Francia – 2–5 giorni lavorativi
Resto del mondo – 2–9 giorni lavorativi
Controlla i dettagli di spedizione

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità online, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

If you need to make changes or cancel your order, it is only possible while the order is still being processed. Please send us an email right away at help@arcol.com or at the customer service, and we’ll do our best to assist you.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
PayPal
Carta regalo ARCOL

Yes, all products include a printed instruction manual inside the box.
You’ll also receive an extended version by email in PDF format so you can always have it with you.
If you haven’t received it, please contact us at help@arcol.com or via the Customer Service page.

Per richiedere una ricevuta, accedere al proprio account (o crearne uno se non lo si è ancora fatto). Inserite il vostro codice fiscale prima di effettuare l'acquisto, selezionate l'ordine per il quale avete bisogno di una ricevuta, quindi fate clic su "DOWNLOAD RECEIPT".

Tutti i prodotti acquistati online sono coperti da una garanzia di 2 anni.
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità, per questo potete restituire il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto e ricevere un rimborso completo, anche se siamo certi che non vorrete separarvene!
Gli articoli acquistati presso i rivenditori autorizzati sono coperti da una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione a partire dalla data di acquisto, se non diversamente indicato.
Maggiori dettagli sono disponibili sulla nostra pagina dedicata alla garanzia.

Gli articoli acquistati presso rivenditori autorizzati sono coperti da una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione dalla data di acquisto, se non diversamente specificato.
Si prega di contattare il nostro team del Servizio Clienti con una foto del prodotto e la prova d'acquisto.
Purtroppo, non possiamo elaborare richieste di garanzia senza una prova d'acquisto valida.

Come per tutte le richieste di garanzia, è necessaria una prova d'acquisto per poter fornire assistenza.
Una volta ottenuta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti con le informazioni pertinenti e una foto dell'articolo.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con i dettagli di tracciamento (compreso un link) dal vostro corriere locale. Da qui è possibile seguire la posizione della spedizione.
Se il pacco è ancora in transito (in viaggio verso il Paese di destinazione), è possibile che ci voglia un po' di tempo prima che gli aggiornamenti sulla tracciabilità siano disponibili.
Se dopo 2 settimane non c'è alcuna attività di tracciabilità, contattateci per aprire una richiesta di informazioni al corriere.
Se riscontrate problemi con la tracciabilità o avete domande, non esitate a contattarci, saremo felici di aiutarvi!

Durante il checkout, visualizziamo le stime di spedizione in tempo reale, in modo che possiate vedere la tempistica di consegna più accurata in base al vostro ordine e alla vostra posizione.
Il tempo di spedizione stimato può variare in base alla vostra posizione e al magazzino da cui viene spedito l'ordine.
La consegna può richiedere fino a 15 giorni.

Sì, la consegna espressa è disponibile entro 2 giorni lavorativi al costo di 5 euro.

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di restituirlo nelle sue condizioni originali utilizzando l'indirizzo di restituzione fornito nella confezione entro 30 giorni.
Vi rimborseremo il prezzo di acquisto sul vostro conto.
Saremo lieti di rimborsare anche le spese di spedizione originali, ma solo se la restituzione è dovuta a un articolo difettoso o a un errore da parte nostra.

Il costo dell'etichetta per la restituzione è di 5 euro.
Al momento non offriamo la possibilità di Resi gratuitamente i prodotti.

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti presso il nostro magazzino.
Se non avete ricevuto il rimborso entro questo termine, contattate il nostro Servizio Clienti e fornite le informazioni di tracciamento del reso, in modo da poter indagare e localizzare il vostro pacco.