Garantía
Información sobre la garantía
Los productos ARCOL se ajustan a normas estrictas y se diseñan cuidadosamente hasta el último detalle. Si surgiera algún defecto, a continuación encontrará los periodos de garantía correspondientes.
Tenga en cuenta que la garantía cubre los defectos de fabricación y/o materiales cuando el producto se utiliza en condiciones domésticas normales y de acuerdo con las instrucciones de cuidado proporcionadas.
La garantía no cubre:
Daños accidentales, desgaste normal, daños causados por uso indebido o negligencia, manchas de alimentos o especias muy coloreados, fusión causada por sobrecalentamiento y óxido.
¿Cuál es el periodo de garantía?
La garantía comienza a partir de la fecha de compra original y sólo se aplica al producto original. Si en algún momento recibe un producto de sustitución, este solo estará cubierto durante el tiempo restante de la garantía original.
Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años.
¿Qué información debo facilitar?
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros facilitándonos los siguientes datos:
Su número de pedido o prueba de compra, e imágenes o vídeos claros del artículo defectuoso.
¿Hay excepciones a la política de garantía?
No garantizamos productos que:
- No se han utilizado o mantenido de acuerdo con las instrucciones de cuidado.
- Hayan sido modificados o reparados por personas ajenas a ARCOL.
- Se compraron de segunda mano, reacondicionados o a través de un minorista no autorizado. En este caso, los derechos del consumidor residen en el punto de venta.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, haga clic aquí.
