Titular y Responsable del tratamiento

GTO s.r.l. · Via Sempione, 157 · 20025 (MI) Italia

Correo electrónico de contacto del Titular: hello@arcol.com

Tipos de Datos recopilados

Entre los tipos de Datos Personales que recopila este Sitio Web, por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: Rastradores, información del dispositivo, Datos de Uso, dirección de correo electrónico, contraseña, número de Usuarios, estadísticas de sesión, historial de compras, nombre, apellido, información de pago, datos relativos al punto de venta, Datos comunicados durante el uso del servicio, identificadores únicos de dispositivos publicitarios (como Google Advertiser ID o IDFA), posición geográfica, respuestas a preguntas, clics, eventos de pulsación de teclas, eventos de sensores de movimiento, movimientos del ratón, posición de desplazamiento, eventos táctiles, historial de navegación y páginas vistas.

Los detalles completos sobre cada tipo de Dato Personal recopilado se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recopilación de los Datos.

Los Datos Personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recopilados automáticamente al utilizar este Sitio Web.

A menos que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por este Sitio Web son obligatorios y su no aportación puede imposibilitar que este Sitio Web preste sus servicios. En los casos en los que este Sitio Web indique específicamente que algunos Datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar dichos Datos sin que ello afecte a la disponibilidad o al funcionamiento del Servicio.

Los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos Personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el Titular.

Cualquier uso de Cookies u otras herramientas de seguimiento por parte de este Sitio Web o de los titulares de servicios de terceros utilizados por este Sitio Web tiene como finalidad la prestación del Servicio solicitado por el Usuario, además de cualquier otra finalidad descrita en este documento y en la Política de Cookies.

Los Usuarios son responsables de los Datos Personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos a través de este Sitio Web.

Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos

Métodos de tratamiento

El Titular adopta las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados de los Datos.

El tratamiento de los Datos se realiza utilizando ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo los procedimientos organizativos y los modos estrictamente relacionados con las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos, los Datos podrán ser accesibles a ciertos tipos de personas encargadas, involucradas en la operación de este Sitio Web (administración, ventas, marketing, legal, administración de sistemas) o partes externas (como proveedores de servicios técnicos externos, proveedores de correo postal, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicación) nombradas, si es necesario, como Encargados del Tratamiento por el Titular. Se puede solicitar al Titular la lista actualizada de estas partes en cualquier momento.

Lugar

Los Datos se procesan en las oficinas de operaciones del Titular y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los Datos del Usuario a un país diferente al suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene los detalles sobre el tratamiento de Datos Personales.

Período de conservación

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Las finalidades del tratamiento

Los Datos relativos al Usuario se recogen para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de cumplimiento normativo, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para los siguientes fines: Optimización y distribución del tráfico, Servicios de plataforma y alojamiento, Registro y autenticación proporcionados directamente por este Sitio Web, Análisis, Gestión de etiquetas, Contacto con el Usuario, Gestión de contactos y envío de mensajes, Gestión de bases de datos de usuarios, Gestión de la recogida de datos y encuestas en línea, Gestión de pagos, Gestión de páginas de destino y de invitación, Mapas de calor y grabación de sesiones, Interacción con plataformas de chat en vivo, Publicidad, Remarketing y segmentación por comportamiento, Visualización de contenido de plataformas externas y Protección contra spam y bots.

Información detallada sobre el tratamiento de los Datos Personales

Publicidad

Este tipo de servicio permite utilizar los Datos del Usuario con fines de comunicación publicitaria. Estas comunicaciones se muestran en forma de banners y otros anuncios en este Sitio Web, basándose posiblemente en los intereses del Usuario. Algunos de los servicios enumerados a continuación pueden utilizar Rastreadores para identificar a los Usuarios o pueden utilizar la técnica de retargeting comportamental.

• Google Ad Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Meta ads (píxel de Meta) (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Público similar de Meta (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Google AdSense (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• AdMob (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: posición geográfica y otros datos

• Seguimiento de conversiones de X Ads (X Corp., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• AFFILAE (NETILUM SARL, Francia) — Datos personales tratados: Rastreadores

Análisis

• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: número de Usuarios y datos relacionados

• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: historial de navegación y datos relacionados

Contacting the User

• Lista de correo o boletín (newsletter) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Formulario de contacto — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

Visualización de contenido de plataformas externas

Estos servicios permiten ver contenido alojado en plataformas externas directamente desde las páginas de este Sitio Web e interactuar con ellas.

• Widget de video de YouTube (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Gestión de pagos

A menos que se especifique lo contrario, este sitio web procesa cualquier pago a través de proveedores de servicios de pago externos.

• Stripe (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Klarna (Suecia) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• PayPal — Lugar de tratamiento: consulte la política de privacidad de PayPal — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Google Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Apple Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• American Express (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Mastercard (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Visa (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Shop Pay (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales tratados: datos relativos al punto de venta y datos relacionados

Mapas de calor y grabación de sesiones

• Mapas de calor y grabaciones de Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) — Datos personales tratados: rastreadores y datos relacionados

Interacción con plataformas de chat en directo

• Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: datos comunicados durante el uso del servicio y datos relacionados

Gestión de contactos y envío de mensajes

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de la recogida de datos y encuestas en línea

• Formularios de Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de páginas de aterrizaje e invitación

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canadá) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Servicios de plataforma y alojamiento

• Shopify (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales tratados: información del dispositivo y datos relacionados

Registro y autenticación proporcionados directamente por este sitio web

• Registro directo — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Remarketing y orientación del comportamiento

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

• Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales tratados: rastreadores

• X Ads remarketing (X Corp.) — Datos personales tratados: rastreadores

• X Custom Audiences (X Corp.) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

• Google Ads Remarketing (Google LLC) — Datos personales tratados: rastreadores

• Remarketing con Google Analytics (Google LLC) — Datos personales tratados: rastreadores

Protección contra spam y bots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: respuestas a preguntas y datos de diagnóstico relacionados

Gestión de etiquetas

• Google Tag Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Optimización y distribución del tráfico

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Gestión de bases de datos de usuarios

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Información sobre cómo oponerse a la publicidad basada en intereses

Además de cualquier función de exclusión voluntaria ofrecida por cualquiera de los servicios enumerados en este documento, los Usuarios pueden obtener más información sobre cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses en general en la sección dedicada de la política de Cookie.

Política de Cookies

Este Sitio Web utiliza rastreadores. Para obtener más información, los Usuarios pueden consultar la política de Cookie.

Más información para los Usuarios en la Unión Europea

Base jurídica del tratamiento

El Titular podrá tratar los Datos Personales relativos a los Usuarios si se cumple alguna de las siguientes condiciones: los Usuarios han dado su consentimiento; la provisión de Datos es necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el Titular; el tratamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular; el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular o por un tercero.

En cualquier caso, el Titular estará encantado de ayudar a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento.

Más información sobre el período de conservación

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez expirado el período de conservación, los Datos Personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez expirado dicho período.

Los derechos de los Usuarios basados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Oponerse al tratamiento de sus Datos

• Acceder a sus datos

• Verificar y solicitar su rectificación

• Restringir el tratamiento de sus datos

• Solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales

• Recibir sus datos y solicitar su transferencia a otro responsable

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Los usuarios también tienen derecho a conocer la base jurídica de las transferencias de datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, así como las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para proteger sus datos.

Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento

Cuando los datos personales se traten en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por este, los usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular que justifique su oposición. Si los datos se tratan con fines de mercadotecnia directa, los usuarios pueden oponerse en cualquier momento de forma gratuita y sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Estas solicitudes son gratuitas y serán atendidas a la mayor brevedad posible, siempre en el plazo de un mes.

Información adicional sobre la recopilación y el tratamiento de Datos

Acciones legales

Los datos personales del usuario podrán ser utilizados con fines legales por el Titular ante los tribunales o en las fases preparatorias de posibles acciones legales derivadas del uso indebido de este sitio web o de los servicios relacionados. El Titular podrá verse en la obligación de revelar datos personales a petición de las autoridades públicas.

Información adicional sobre los datos personales del usuario

Además de la información contenida en esta política de privacidad, este sitio web puede proporcionar al usuario información adicional y contextual relativa a servicios específicos o a la recogida y tratamiento de datos personales previa solicitud.

Registros del sistema y mantenimiento

Por motivos de funcionamiento y mantenimiento, este sitio web y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren la interacción con este sitio web (registros del sistema) o utilizar otros datos personales (como la dirección IP) con este fin.

Información no contenida en esta política

Se puede solicitar en cualquier momento al Titular más información sobre la recogida o el tratamiento de los datos personales. Consulte la información de contacto al inicio de este documento.

Cambios en esta política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los usuarios en esta página y, en su caso, en este sitio web o, siempre que sea técnica y legalmente viable, enviando una notificación a los usuarios a través de cualquiera de los datos de contacto disponibles. Se recomienda encarecidamente consultar esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada al final. Si los cambios afectan a actividades de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento del usuario, el Titular recabará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos)

Cualquier información que, directa o indirectamente, o en combinación con otra información —incluyendo un número de identificación personal— permita identificar o hacer identificable a una persona física.

Datos de Uso

Información recopilada automáticamente a través de este sitio web (o de servicios de terceros contratados en este sitio web), que puede incluir: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan a este sitio web, las direcciones URI (Identificador de Recursos Uniformes), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor, el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el usuario, los distintos detalles de tiempo por visita y los detalles sobre la ruta seguida dentro de la aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, así como otros parámetros relativos al sistema operativo del dispositivo y/o al entorno informático del usuario.

Usuario

El individuo que utiliza este sitio web que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el Interesado.

Interesado

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento (o Encargado)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, tal como se describe en esta política de privacidad.

Responsable del Tratamiento (o Titular)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, sola o conjuntamente con otras, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de este sitio web. Salvo que se especifique lo contrario, el responsable del tratamiento es el Titular de este sitio web.

Este sitio web (o esta Aplicación)

El medio por el cual se recogen y procesan los Datos Personales del Usuario.

Servicio

El servicio proporcionado por este Sitio Web tal como se describe en los términos correspondientes y en este sitio o aplicación.

Unión Europea (o UE)

A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Cookie

Las cookies son Trackers que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.

Rastreador

El término rastreador indica cualquier tecnología (por ejemplo, Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts incrustados, e-tags y fingerprinting) que permita realizar un seguimiento de los Usuarios, por ejemplo, mediante el acceso o el almacenamiento de información en el dispositivo del Usuario.

Información legal

Esta política de privacidad se refiere exclusivamente a este Sitio Web, a menos que se indique lo contrario en este documento.

¿Cómo podemos ayudar?

Lo que puedes hacer

• Solicitar conocer y acceder a la información que tenemos sobre ti

• Solicitar que corrijamos la información que tenemos sobre ti

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