Política de Privacidad
Política de privacidad de www.arcol.com
Bienvenido a la política de privacidad de www.arcol.com. Esta política le ayudará a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cuáles son sus derechos en relación con ellos.
Propietario y responsable del tratamiento
GTO s.r.l. - Via Sempione, 157 - 20025 (MI) Italia
Correo electrónico de contacto del propietario: hello@arcol.com
Tipos de datos recogidos
Entre los tipos de Datos Personales que este sitio web recoge, por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: Trackers, información del dispositivo, Datos de Uso, dirección de correo electrónico, contraseña, número de Usuarios, estadísticas de sesión, historial de compras, nombre, apellido, información de pago, datos relativos al punto de venta, Datos comunicados durante el uso del servicio, identificadores únicos de dispositivos para publicidad (Google Advertiser ID o IDFA, por ejemplo), posición geográfica, respuestas a preguntas, clics, eventos de pulsación de teclas, eventos de sensores de movimiento, movimientos del ratón, posición de desplazamiento, eventos táctiles, historial de navegación, páginas vistas.
Los detalles completos sobre cada tipo de Datos Personales recopilados se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recopilación de Datos.
El Usuario puede proporcionar libremente sus Datos Personales o, en el caso de los Datos de Uso, estos se recopilan automáticamente al utilizar este sitio web.
A menos que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por este sitio web son obligatorios, y si no se proporcionan, podría ser imposible para este sitio web prestar sus servicios. En los casos en que este sitio web indique específicamente que algunos Datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar dichos Datos sin que ello afecte a la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
Los usuarios que no estén seguros sobre cuáles Datos Personales son obligatorios pueden contactar al Propietario.
Cualquier uso de Cookies u otras herramientas de seguimiento por parte de este Sitio Web o de los titulares de servicios de terceros utilizados por este Sitio Web tiene como finalidad la prestación del Servicio requerido por el Usuario, además de cualesquiera otras finalidades descritas en este documento y en la Política de Cookie .
Los usuarios son responsables de los Datos Personales de terceros que obtengan, publiquen o compartan a través de este sitio web.
Modo y lugar de tratamiento de los datos
Métodos de tratamiento
El Propietario toma las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos.
El procesamiento de datos se lleva a cabo utilizando ordenadores y/o herramientas habilitadas para TI, siguiendo procedimientos y modalidades de organización estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Propietario, en algunos casos, los Datos pueden ser accesibles a ciertos tipos de personas a cargo, involucradas en el funcionamiento de este sitio web (administración, ventas, marketing, legal, administración del sistema) o terceros (como proveedores de servicios técnicos externos, transportistas de correo, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicación) designados, si es necesario, como Procesadores de Datos por el Propietario. La lista actualizada de estas partes puede solicitarse al Propietario en cualquier momento.
Lugar
Los datos se procesan en las oficinas operativas del propietario y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Dependiendo de la ubicación del usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los datos del usuario a un país que no sea el suyo propio. Para obtener más información sobre el lugar de procesamiento de dichos datos transferidos, los usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el procesamiento de datos personales.
Tiempo de retención
Los Datos Personales se procesarán y conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados.
Fines del tratamiento
Los Datos relativos al Usuario se recogen para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a las solicitudes de aplicación de la ley, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para lo siguiente: Optimización y distribución del tráfico, servicios de plataforma y alojamiento, registro y autenticación proporcionados directamente por este Sitio Web, analítica, gestión de etiquetas, contacto con el Usuario, gestión de contactos y envío de mensajes, gestión de bases de datos de Usuarios, gestión de la recogida de datos y encuestas en línea, gestión de pagos, gestión de páginas de destino y de invitación, mapas de calor y grabación de sesiones, interacción con plataformas de chat en vivo, publicidad, remarketing y segmentación por comportamiento, visualización de contenidos de plataformas externas, protección contra spam y bots.
Información detallada sobre el tratamiento de datos personales
Publicidad
Este tipo de servicio permite que los Datos del Usuario se utilicen con fines de comunicación publicitaria. Estas comunicaciones se muestran en forma de banners y otros anuncios en este sitio web, posiblemente basados en los intereses del Usuario. Algunos de los servicios enumerados a continuación pueden utilizar Rastreadores para identificar a los Usuarios o pueden utilizar la técnica de retargeting conductual.
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Google Ad Manager (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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Meta ads conversion tracking (Meta pixel) (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) - Datos Personales tratados: Rastreadores
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Meta Lookalike Audience (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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Google AdSense (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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AdMob (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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Google Campaign Manager 360 (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: posición geográfica y otros datos
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Seguimiento de conversiones de X Ads (X Corp., Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
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AFFILAE (NETILUM SARL, Francia) - Datos personales tratados: Rastreadores
Analítica
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Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) - Datos Personales tratados: número de Usuarios y datos relacionados
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Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) - Datos Personales tratados: historial de navegación y datos relacionados
Contactar con el usuario
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Lista de correo o boletín informativo - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Formulario de contacto - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico
Mostrar contenidos de plataformas externas
Estos servicios le permiten ver contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas de este sitio web e interactuar con ellos.
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YouTube Video Widget (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
Gestión de pagos
A menos que se especifique lo contrario, este sitio web procesa los pagos a través de proveedores de servicios de pago externos.
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Stripe (Estados Unidos) - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Klarna (Suecia) - Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados
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PayPal - Lugar de tratamiento: consulte la política de privacidad de PayPal - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Google Pay (Estados Unidos) - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Apple Pay (Estados Unidos) - Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados
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American Express (Estados Unidos) - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Mastercard (Estados Unidos) - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Visa (Estados Unidos) - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
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Shop Pay (Shopify Inc., Canadá) - Datos Personales tratados: datos relativos al punto de venta y datos relacionados
Mapas de calor y grabación de sesiones
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Hotjar Heat Maps and Recordings (Hotjar Ltd., Malta) - Datos personales tratados: Rastreadores y datos relacionados
Interacción con plataformas de chat en directo
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Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) - Datos personales tratados: Datos comunicados durante el uso del servicio y datos relacionados
Gestión de contactos y envío de mensajes
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Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
Gestión de la recogida de datos y las encuestas en línea
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Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., Estados Unidos) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
Gestión de páginas de destino y de invitación
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Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canadá) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
Servicios de plataforma y alojamiento
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Shopify (Shopify Inc., Canadá) - Datos personales tratados: información del dispositivo y datos relacionados
Registro y autenticación proporcionados directamente por este sitio web
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Registro directo - Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
Remarketing y segmentación por comportamiento
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Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico
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Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.) - Datos personales tratados: Rastreadores
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X Ads remarketing (X Corp.) - Datos personales tratados: Rastreadores
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X Custom Audiences (X Corp.) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico
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Google Ads Remarketing (Google LLC) - Datos personales tratados: Rastreadores
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Remarketing con Google Analytics (Google LLC) - Datos personales tratados: Rastreadores
Protección contra spam y bots
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Google reCAPTCHA (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: respuestas a preguntas y datos de diagnóstico relacionados
Gestión de etiquetas
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Google Tag Manager (Google LLC, Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
Optimización y distribución del tráfico
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Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) - Datos personales tratados: Rastreadores
Gestión de bases de datos de usuarios
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Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., Estados Unidos) - Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados
Información sobre la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses
Además de cualquier función de exclusión voluntaria proporcionada por cualquiera de los servicios enumerados en este documento, los Usuarios pueden obtener más información sobre cómo excluirse de forma general de la publicidad basada en intereses en la sección específica de la Política de Cookie .
Información adicional para usuarios de la Unión Europea
Base jurídica del tratamiento
El Propietario podrá tratar los Datos Personales relativos a los Usuarios si se da alguna de las siguientes condiciones: Los Usuarios han dado su consentimiento; la entrega de los Datos es necesaria para la ejecución de un acuerdo con el Usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Propietario; el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al Propietario; el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Propietario o por un tercero.
En cualquier caso, el Propietario estará encantado de ayudarle a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento.
Más información sobre el tiempo de retención
Los Datos Personales se procesarán y almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados. Una vez que expire el período de retención, los Datos Personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez expirado el período de retención.
Los derechos de los Usuarios según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
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Retirar el consentimiento en cualquier momento
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Oponerse al tratamiento de sus datos
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Acceder a sus datos
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Verificar y rectificar
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Restringir el procesamiento de sus Datos
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Que sus Datos Personales sean eliminados o removidos de otra manera
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Recibir sus datos y transferirlos a otro responsable del tratamiento
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Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
Los usuarios también tienen derecho a informarse sobre la base legal de las transferencias de datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el propietario para proteger sus datos.
Detalles sobre el derecho a oponerse al tratamiento
Cuando los Datos Personales se procesan por un interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial investida en el Titular o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular, los Usuarios pueden oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar la objeción. Si se procesan con fines de marketing directo, los Usuarios pueden oponerse en cualquier momento de forma gratuita y sin proporcionar ninguna justificación.
Cómo ejercer estos derechos
Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Dichas solicitudes son gratuitas y serán respondidas lo antes posible y siempre en el plazo de un mes.
Información adicional sobre la recopilación y el procesamiento de datos
Acciones legales
El Propietario podrá utilizar los Datos Personales del Usuario para la defensa ante un tribunal o en las fases preparatorias de una posible acción legal originada por el uso incorrecto de esta Web o de los Servicios relacionados. El Propietario podrá verse obligado a revelar los datos personales previa solicitud de las autoridades públicas.
Información adicional sobre los datos personales del usuario
Además de la información contenida en esta política de privacidad, este sitio web puede proporcionar al usuario información adicional y contextual sobre servicios particulares o la recopilación y el procesamiento de datos personales, previa solicitud.
Registros y mantenimiento del sistema
Para fines de operación y mantenimiento, este sitio web y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren la interacción con este sitio web (registros del sistema) o utilizar otros datos personales (como la dirección IP) para este fin.
Información no incluida en esta política
Se pueden solicitar más detalles sobre la recopilación o el procesamiento de datos personales al propietario en cualquier momento. Consulta la información de contacto al principio de este documento.
Cambios en esta política de privacidad
El Propietario se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento notificándolo a sus Usuarios en esta página y posiblemente dentro de este Sitio Web y o, en la medida en que sea técnica y legalmente factible, enviando un aviso a los Usuarios a través de cualquier información de contacto disponible para el Propietario. Se recomienda encarecidamente consultar esta página con frecuencia, haciendo referencia a la fecha de la última modificación que figura en la parte inferior. En caso de que los cambios afecten a las actividades de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento del Usuario, el Propietario recabará un nuevo consentimiento del Usuario, cuando sea necesario.
Definiciones y referencias jurídicas
Datos personales
Cualquier información que directa o indirectamente, o en conexión con otra información -incluido un número de identificación personal- permita identificar o identificar a una persona física.
Datos de uso
Información recopilada automáticamente a través de este sitio web (o servicios de terceros empleados en este sitio web), que puede incluir: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que utilizan este sitio web, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor, el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizado por el usuario, los diversos detalles de tiempo por visita y los detalles sobre la ruta seguida dentro de la aplicación con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo o el entorno informático del usuario.
Usuario
La persona que utiliza este sitio web, que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el interesado.
Sujeto de los datos
La persona física a la que se refieren los Datos Personales.
Procesador de datos (o encargado del tratamiento)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento, tal y como se describe en esta política de privacidad.
Responsable (o propietario) de los datos
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y el uso de este sitio web. El Responsable del Tratamiento de los Datos, a menos que se especifique lo contrario, es el Propietario de este sitio web.
Este sitio web (o esta aplicación)
Los medios por los que se recogen y tratan los Datos Personales del Usuario.
Servicio
El servicio prestado por este sitio web tal y como se describe en los términos relativos y en este sitio o aplicación.
Unión Europea (o UE)
Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias que se hacen en este documento a la Unión Europea incluyen a todos los actuales Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
Cookie
Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del usuario.
Rastreador
Rastreador indica cualquier tecnología (por ejemplo, cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y huellas dactilares) que permite el seguimiento de los usuarios, por ejemplo, accediendo o almacenando información en el dispositivo del usuario.
Información jurídica
Esta política de privacidad se refiere únicamente a este sitio web, si no se indica lo contrario en este documento.
¿Cómo podemos ayudarle?
Qué puede hacer
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Pedirnos conocer y acceder a la información que tenemos sobre usted
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Pedirnos que corrijamos la información que tenemos sobre usted
-
Pedir que nos olvidemos de usted (eliminar la información que tenemos sobre usted)
-
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio
En caso de problemas
Aunque nos esforzamos por crear una experiencia de usuario positiva, comprendemos que en ocasiones puedan surgir problemas entre nosotros y nuestros usuarios. En tal caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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