Garantie
Informations sur la garantie
Les produits ARCOL répondent à des normes élevées et sont conçus avec soin dans les moindres détails. En cas de défaut, vous trouverez ci-dessous les périodes de garantie correspondantes.
Veuillez noter que la garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux lorsque le produit est utilisé dans des conditions domestiques normales et conformément aux instructions d'entretien fournies.
La garantie ne couvre pas :
Les dommages accidentels, l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence, les taches causées par des aliments ou des épices fortement colorés, la fonte causée par une surchauffe et la rouille.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie prend effet à compter de la date d'achat initiale et ne s'applique qu'au produit d'origine. Si, à un moment donné, vous recevez un produit de remplacement, celui-ci ne sera couvert que pour la durée restante de la garantie initiale.
Tous les produits sont garantis pour un minimum de 2 ans.
Quelles informations dois-je fournir ?
Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
Votre numéro de commande ou votre preuve d'achat, ainsi que des images ou des vidéos claires de l'article défectueux.
Existe-t-il des exceptions à la politique de garantie ?
Nous ne garantissons pas les produits qui :
- N'ont pas été utilisés ou entretenus conformément aux instructions d'entretien.
- ont été modifiés ou réparés par une personne autre qu'ARCOL.
- ont été achetés d'occasion, remis à neuf ou par l'intermédiaire d'un détaillant non agréé. Dans ce cas, les droits des consommateurs se situent au point de vente.
Questions fréquemment posées sur la garantie
Pour plus d'informations sur notre politique de garantie, cliquez ici.
