Propriétaire et contrôleur des données

GTO s.r.l. - Via Sempione, 157 - 20025 (MI) Italia

Courriel de contact du propriétaire : hello@arcol.com

Types de données collectées

Parmi les types de Données personnelles que ce site web collecte, par lui-même ou par l'intermédiaire de tiers, figurent : les Traqueurs, les informations sur l'appareil, les Données d'utilisation, l'adresse e-mail, le mot de passe, le nombre d'Utilisateurs, les statistiques de session, l'historique des achats, le prénom, le nom de famille, les informations de paiement, les données relatives au point de vente, les Données communiquées lors de l'utilisation du service, les identifiants uniques de dispositifs à des fins publicitaires (Google Advertiser ID ou IDFA, par exemple), la position géographique, les réponses aux questions, les clics, les événements de frappe, les événements de capteur de mouvement, les mouvements de souris, la position de défilement, les événements tactiles, l'historique de navigation, les pages vues.

Des informations complètes sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournies dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou par des textes d'explication spécifiques affichés avant la collecte des Données.

Les Données Personnelles peuvent être librement fournies par l'Utilisateur, ou, dans le cas des Données d'Utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de ce Site Web.

Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par ce site web sont obligatoires et le défaut de fourniture de ces Données peut rendre impossible la prestation de ses services par ce site web. Dans les cas où ce site web indique spécifiquement que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas communiquer ces Données sans conséquence sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.

Les utilisateurs qui ne savent pas quelles Données personnelles sont obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire.

Toute utilisation de Cookies ou d'autres outils de suivi par ce site web ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce site web a pour but de fournir le service requis par l'utilisateur, en plus de toute autre finalité décrite dans le présent document et dans la Politique relative aux Cookies.

Les utilisateurs sont responsables de toutes les données personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées par l'intermédiaire de ce site web.

Mode et lieu de traitement des données

Méthodes de traitement

Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.

Le traitement des données est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, en suivant des procédures organisationnelles et des modalités strictement liées aux finalités indiquées. Outre le propriétaire, dans certains cas, les données peuvent être accessibles à certains types de responsables, impliqués dans le fonctionnement de ce site web (administration, ventes, marketing, juridique, administration du système) ou à des parties externes (telles que des prestataires de services techniques tiers, des transporteurs postaux, des hébergeurs, des entreprises informatiques, des agences de communication) désignés, si nécessaire, comme sous-traitants par le propriétaire. La liste actualisée de ces parties peut être demandée au propriétaire à tout moment.

Lieu

Les Données sont traitées au siège du Propriétaire et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Selon la localisation de l'Utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des Données de l'Utilisateur vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant les informations détaillées sur le traitement des Données personnelles.

Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont traitées et conservées aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les finalités du traitement

Les Données concernant l'Utilisateur sont collectées pour permettre au Propriétaire de fournir son Service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes d'application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : Optimisation du trafic et distribution, Services de plateforme et hébergement, Enregistrement et authentification fournis directement par ce site Web, Analyse, Gestion des balises, Contact de l'Utilisateur, Gestion des contacts et envoi de messages, Gestion de bases de données d'utilisateurs, Gestion de la collecte de données et des enquêtes en ligne, Gestion des paiements, Gestion des pages de destination et d'invitation, Cartographie thermique et enregistrement de session, Interaction avec les plateformes de chat en direct, Publicité, Remarketing et ciblage comportemental, Affichage de contenu à partir de plateformes externes, Protection contre le spam et les robots.

Informations détaillées sur le traitement des données personnelles

Publicité

Ce type de service permet d'utiliser les données de l'utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous forme de bannières et autres publicités sur ce site web, possiblement en fonction des intérêts de l'utilisateur. Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des traqueurs pour identifier les utilisateurs ou ils peuvent utiliser la technique de reciblage comportemental.

• Google Ad Manager (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traceurs

• Google Ads conversion tracking (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• Meta ads conversion tracking (Meta pixel) (Meta Platforms, Inc., États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• Meta Lookalike Audience (Meta Platforms, Inc., États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• Google AdSense (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• AdMob (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : position géographique et autres données

• X Ads conversion tracking (X Corp., États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• AFFILAE (NETILUM SARL, France) - Données personnelles traitées : Traceurs

Analyse

• Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : nombre d'utilisateurs et données connexes

• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : historique de navigation et données connexes.

Contacter l'utilisateur

• Liste de diffusion ou bulletin d'information - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Formulaire de contact - Données personnelles traitées : adresse électronique

Affichage de contenu provenant de plateformes externes

Ces services vous permettent de consulter des contenus hébergés sur des plateformes externes directement à partir des pages de ce site web et d'interagir avec eux.

• YouTube Video Widget (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

Traitement des paiements

Sauf indication contraire, ce site Web traite les paiements par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes.

• Stripe (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Klarna (Suède) - Données personnelles traitées : informations sur les paiements et données connexes

• PayPal - Lieu de traitement : voir la politique de confidentialité de PayPal - Données personnelles traitées : adresse électronique et données connexes

• Google Pay (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Apple Pay (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : informations relatives au paiement et données connexes.

• American Express (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Mastercard (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Visa (États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

• Shop Pay (Shopify Inc., Canada) - Données à caractère personnel traitées : données relatives au point de vente et données connexes.

Cartographie de la chaleur et enregistrement des sessions

• Hotjar Heat Maps and Recordings (Hotjar Ltd., Malta) - Données personnelles traitées : Traqueurs et données connexes

Interaction avec les plateformes de chat en direct

• Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc., États-Unis) - Données personnelles traitées : Données communiquées lors de l'utilisation du service et données connexes.

Gestion des contacts et envoi de messages

• Klaviyo (Klaviyo Inc., États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

Gestion de la collecte de données et des enquêtes en ligne

• Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

Gestion des pages d'atterrissage et d'invitation

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canada) - Données personnelles traitées : adresse électronique et données connexes

Services de plateforme et hébergement

• Shopify (Shopify Inc., Canada) - Données à caractère personnel traitées : informations sur l'appareil et données connexes

Enregistrement et authentification fournis directement par ce site web

• Inscription directe - Données personnelles traitées : adresse électronique et données connexes

Remarketing et ciblage comportemental

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) - Données personnelles traitées : adresse électronique

• Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.) - Données personnelles traitées : Traqueurs

• X Ads remarketing (X Corp.) - Données personnelles traitées : Trackers

• X Custom Audiences (X Corp.) - Données personnelles traitées : adresse électronique

• Google Ads Remarketing (Google LLC) - Données personnelles traitées : Traceurs

• Remarketing avec Google Analytics (Google LLC) - Données personnelles traitées : Traceurs

Protection contre les spams et les bots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : réponses aux questions et données de diagnostic connexes

Gestion des étiquettes

• Google Tag Manager (Google LLC, États-Unis) - Données personnelles traitées : Traceurs

Optimisation du trafic et distribution

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) - Données personnelles traitées : Traqueurs

Gestion de la base de données des utilisateurs

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., États-Unis) - Données à caractère personnel traitées : adresse électronique et données connexes

Informations sur le refus de la publicité basée sur les intérêts

En plus de toute option de désactivation fournie par l'un des services énumérés dans ce document, les utilisateurs peuvent en apprendre davantage sur la façon de se désinscrire de la publicité ciblée par centres d'intérêt dans la section dédiée de la Politique relative aux Cookie.

Politique en matière de Cookie

Ce site Web utilise des Traqueurs. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la Politique relative aux Cookies.

Informations complémentaires pour les utilisateurs de l'Union Européenne

Base juridique du traitement

Le propriétaire peut traiter les données personnelles relatives aux utilisateurs si l'une des conditions suivantes s'applique : les utilisateurs ont donné leur consentement ; la fourniture des données est nécessaire à l'exécution d'un accord avec l'utilisateur et/ou à l'exécution d'obligations précontractuelles ; le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le propriétaire est soumis ; le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le propriétaire ; le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le propriétaire ou par un tiers.

Dans tous les cas, le propriétaire se fera un plaisir de vous aider à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement.

Informations complémentaires sur la durée de conservation

Les données à caractère personnel sont traitées et conservées aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À l'expiration de la période de conservation, les données à caractère personnel sont effacées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit à la rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être exercés après l'expiration de la période de conservation.

Les droits des utilisateurs fondés sur le règlement général sur la protection des données (RGPD)

• Retirer son consentement à tout moment

• S'opposer au traitement de leurs données

• Accéder à leurs données

• Vérifier et demander une rectification

• Restreindre le traitement de leurs données

• faire effacer ou supprimer d'une autre manière leurs données à caractère personnel

• Recevoir ses données et les faire transférer à un autre responsable du traitement

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Les utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou mise en place par deux ou plusieurs pays, comme l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par le propriétaire pour protéger leurs données.

Précisions sur le droit d'opposition au traitement

Lorsque des Données Personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité publique dont est investi le Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière afin de justifier l'objection. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent s'y opposer à tout moment gratuitement et sans avoir à fournir de justification.

Comment exercer ces droits

Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire aux coordonnées indiquées dans ce document. Ces demandes sont gratuites et recevront une réponse dans les meilleurs délais, et toujours dans un délai d'un mois.

Informations complémentaires sur la collecte et le traitement des données

Action en justice

Les Données Personnelles de l'Utilisateur peuvent être utilisées à des fins légales par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes pouvant conduire à une action juridique résultant d'une utilisation inappropriée de ce site Web ou des Services connexes. Le Propriétaire peut être tenu de révéler des données personnelles sur demande des autorités publiques.

Informations complémentaires sur les données personnelles de l'utilisateur

En plus des informations contenues dans cette politique de confidentialité, ce site web peut fournir à l'utilisateur, sur demande, des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des données personnelles.

Journaux et maintenance du système

À des fins d'exploitation et de maintenance, ce site web et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent l'interaction avec ce site web (journaux du système) ou utiliser d'autres données personnelles (telles que l'adresse IP) à cette fin.

Informations non contenues dans la présente politique

Des informations supplémentaires concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent être demandées au propriétaire à tout moment. Veuillez consulter les coordonnées au début de ce document.

Modifications de cette politique de confidentialité

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement au sein de ce site Web et/ou, dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible, en envoyant une notification aux Utilisateurs via les coordonnées dont dispose le Propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter souvent cette page, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas de page. Si les modifications affectent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l'Utilisateur, le Propriétaire devra recueillir un nouveau consentement de l'Utilisateur, lorsque cela est requis.

Définitions et références juridiques

Données personnelles (ou données)

Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations - y compris un numéro d'identification personnel - permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.

Données d'utilisation

Les informations collectées automatiquement par le biais de ce site web (ou des services tiers utilisés dans ce site web), qui peuvent inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui utilisent ce site web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur, le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’utilisateur, les différents détails de temps par visite et les détails concernant le chemin suivi dans l’application, avec une référence particulière à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation de l’appareil et/ou l’environnement informatique de l’utilisateur.

Utilisateur

La personne qui utilise ce site web et qui, sauf indication contraire, coïncide avec la personne concernée.

Personne concernée

La personne physique à laquelle se réfèrent les données à caractère personnel.

Responsable du traitement des données (ou sous-traitant)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Contrôleur des données (ou propriétaire)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de ce site web. Le Responsable du traitement des données, sauf indication contraire, est le Propriétaire de ce site web.

Ce site web (ou cette application)

Les moyens par lesquels les Données Personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.

Service

Le service fourni par ce site Web tel que décrit dans les termes relatifs et sur ce site ou cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toute référence à l'Union européenne dans le présent document inclut tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie

Les Cookies sont des traceurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l'utilisateur.

Traceur

Le terme "Tracker" désigne toute technologie (par exemple, les Cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les e-tags et le fingerprinting) qui permet de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations sur l'appareil de l'Utilisateur ou en les stockant.

Informations juridiques

La présente politique de protection de la vie privée ne concerne que ce site web, sauf indication contraire dans le présent document.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Ce que vous pouvez faire

• Nous demander de connaître et d'accéder aux informations que nous détenons sur vous

• Nous demander de corriger les informations que nous détenons sur vous

• Demander à être oublié (supprimer les informations que nous détenons sur vous)

• Demander le transfert de vos données vers un autre service

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